Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO (consumatori UE) Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

👉 Per esercitare il recesso vai al Modulo di Recesso oppure scrivi a tziarua.shop@gmail.com con oggetto: "Richiesta di Recesso - N. Ordine [il tuo numero ordine]"

CONDIZIONI PER IL RESO

  • Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato, non lavato e senza segni d'uso.
  • Deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti.
  • Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura.

PROCEDURA PASSO PER PASSO

  1. Invia la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
  2. Attendi la nostra conferma scritta entro 2 giorni lavorativi
  3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dall'autorizzazione
  4. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

  • Cambio taglia: spese di rientro a carico del cliente
  • Rimborso: spese di rientro a carico del cliente 
  • Merce difettosa o errore di spedizione: spese a carico di Tziarua

TEMPI DI RIMBORSO Il rimborso sarà visibile sull'estratto conto entro un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso (variabile in base al circuito bancario).