Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO (consumatori UE) Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

👉 Per esercitare il recesso vai al Modulo di Recesso oppure scrivi a tziarua.shop@gmail.com con oggetto: "Richiesta di Recesso - N. Ordine [il tuo numero ordine]"

Puoi anche avviare la richiesta direttamente dal tuo account: tziarua.com/account/orderstziarua.com/account/orders

CONDIZIONI PER IL RESO

  • Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non indossato, non lavato e senza segni d'uso.
  • Deve essere restituito con tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti.
  • Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura.
  • Il diritto di recesso non si applica alle gift card.

PROCEDURA PASSO PER PASSO

  1. Invia la richiesta entro 14 giorni  dalla consegna dell'ultimo articolo
  2. Attendi la nostra conferma scritta entro 2 giorni lavorativi
  3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dall'autorizzazione
  4. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione)

COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

  • Cambio taglia: spese di rientro a carico del cliente
  • Rimborso: spese di rientro a carico del cliente 
  • Merce difettosa o errore di spedizione: spese a carico di Tziarua

METODO DI RIMBORSO Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di avvenuta spedizione.