SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI 

La spedizione ha un costo di 6,90€ in tutta Italia per gli ordini inferiori a 50,00€ mentre è gratuita  per ordini superiori a 50,00€.

Per le consegne a Cagliari le spese di spedizione hanno un costo di 3,00€ entro i 50,00€ di acquisto e sono gratuite sopra i 50,00€

Spediamo in Europa (Austria, Belgio, Germania, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Spagna) con un contributo fisso di 25,00€ qualunque sia l'importo speso. I tempi di consegna possono variare tra i 4 e i 9 giorni lavorativi. 

EVASIONE ORDINI

Tutti gli ordini vengono preparati entro:

  • 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
  • 5 giorni lavorativi per la categoria STAMPE

Questi tempi si riferiscono alla preparazione e spedizione, non alla consegna finale.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Alla spedizione riceverai una mail o un messaggio WhatsApp con il tracking per monitorare il pacco tramite il corriere GLS.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì, in orario indicativo 9:00–18:00.

Tempi medi di consegna:

  • Sardegna: indicativamente 1 giorno lavorativo
  • Resto d’Italia: indicativamente 2 giorni lavorativi

Nota importante: i tempi sono indicativi e possono variare per cause esterne (logistica, traffico, periodi di picco, località disagiate).

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna.

È responsabilità del cliente:

  • fornire un indirizzo corretto e completo
  • essere reperibile negli orari di consegna
  • monitorare il tracking ricevuto

In caso di mancata consegna dopo due tentativi, il pacco andrà in giacenza presso la sede del corriere per 10 giorni.

GESTIONE FLESSIBILE DELLA CONSEGNA (Flex Delivery Service)

Per tutte le spedizioni è attivo il servizio Flex Delivery.

Attraverso il link ricevuto via email o SMS potrai:

  • riprogrammare la consegna in una nuova data
  • scegliere un punto di ritiro (Parcel Shop)

Ti consigliamo di utilizzare questo servizio se prevedi di non essere presente al momento della consegna: è il modo più efficace per evitare giacenze e ritardi.

PUNTO DI RITIRO A CAGLIARI

Se ti trovi a Cagliari o dintorni puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro punto di ritiro.

È necessario presentare l’email di conferma.

Indirizzo:
Tabacchi MARONGIU
Via della Pineta 207/B, 09126 Cagliari

Orari:
Lun–Ven 7:00–13:00 / 16:30–20:00
Sabato 7:00–13:00 /  17:00/20:00

TEMPI DI GIACENZA

  • Ordini presso il punto di ritiro: disponibili per 30 giorni
  • Ordini con mancata consegnati (due tentativi) per la città di Cagliari: disponibili, previo appuntamento, presso la nostra sede di Cagliari per 30 giorni

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

CONDIZIONI PER LA RESA DEI CAPI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copri abiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TZIARUA.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. TZIARUA.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di TZIARUA.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. TZIARUA.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo tziarua.shop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, TZIARUA.COM invierà al cliente una conferma scritta tramite e-mail.

Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia la spedizione di rientro sarà A CARICO DEL CLIENTE.
E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del cliente.
Il costo della spedizione di rientro è di Euro 10,00 in Italia, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di TZIARUA.COM entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto.